昨天去了一趟东莞横沥，参观一家小型变压器厂

港资。
接待我们的团队有：集团副总（实际上就是老板），生产副总，香港市场部人员，工程主管（经理）、工程主任。
老实话讲，这是最近两个月来所有的工厂中接待方面最让我满意的一个。
不是因为接待规格，而是准备工作做的扎实：

1.0 资料准备翔实；
2.0 问题梳理的清晰；
3.0 发问的程度和深度到位；
4.0 不骄不躁，应对得体；
5.0 现场参观时，不藏不掖，状态真实；
6.0 老板低调务实。

职业生涯N年，接待过N多客户，也参观过N多工厂，做的比这家厂好的，当然有，但如此得体的，甚少见，包括我自己接待客户。

这让我多少有点感慨。

大陆的很多厂在这方面做的差。如果在美资、日资、台资、港资、合资、中资（民营或国营）厂中排名，中资我排最后。

这不是偏见。

记得刚入行时，我对三种人最有看法：日本人、台湾人、香港人。

见日本人不爽，是情感问题。
记得第一次接待客户那天，恰巧是7.7，我的内心非常煎熬，难以接受。接待到一半的时候，我找借口走掉了，推给了同事去应付。
但是，后来接触日本人多了，我的看法渐渐改观，后来变成了佩服。
他们做事，总是一丝不苟，从不敷衍了事。从不会因为到了中午吃饭或晚上下班时间到了就草草收兵。
我有长期接待过一家日本客户。每次来，他们总是在现场提很多很多问题。中午，当我们中国的同事去吃饭休息的时候，他们就在会议室里吃个简单的快餐，而后在白板上写满他们见到的问题，以及对策和建议。
他们总是将一个词挂在嘴上，叫“改善”。
每出一次问题，他们必来三次：第一次，协同改善；第二次，验证纠正行动；第三次，跟进持续执行情况。
所以，每次见到他们，我都有一种深深的危机感。
这样的人，我们要赢他，恐怕不是在网络上转发慷慨激昂的E-mail就能做到的。

见台湾人不爽，则是他们的作风问题。
我接触过的台湾人，听说几乎没几个不在大陆包二奶的。
阔人阔包，穷人穷包，总之，没有一个好东西。
而且他们常常在大陆人面前趾高气扬，自以为高人一等。
但久了，发现台湾人也不全是坏土豆。
台湾工厂的成本控制，令我敬佩。
2000年在上海参观一家与我们同类型的厂，比我们高一个档次的产品，售价与我们一样，而且一年还有钱赚，足见他们成本控制的水平。
后来看鸿海，成本控制水平，更是独步全球，无人（厂）匹敌。
再想想，以台湾的狭小生存空间，造就出如此庞大的工业帝国，那么多全球知名的品牌，辉煌的背后，肯定付出了很多的心血和汗水。
几年前，通过网络和传媒，亲眼见证一个叫温世仁的台湾人个人出资5000万美元，投资开发中国西部，并到处鼓吹“西部开发，十年可成”理论。
后来，又看到那么多的台湾人向中国西部开发伸出援手。
他们，比起中国大陆那些为富不仁的所谓富人们来，强多了，也可爱多了。

有时候，我们确实需要卸下有色的眼界，再来看世界。
也许，你会看到一个不一样的世界。